abbi is een onderzoeks chat app die tot doel heeft om op een leuke, snelle, makkelijke en aantrekkelijke manier real time data en inzichten te genereren die organisaties beter verbinden met hun klanten en/of stakeholders.
Met als uitgangspunt om met dataverzameling dichtbij het dagelijks mobiel gedrag van respondenten te blijven, innoveert abbi-insights continu vanuit alle mogelijkheden die mobiele technologie te bieden heeft.
De abbi onderzoeks app brengt vanuit specifieke mobiele onderzoeks communities locatiegebonden gedrag in kaart en genereert met korte, snelle chats in the moment verdiepende inzichten die real time worden gerapporteerd.
Deze aanpak leidt tot snellere en betere inzichten omdat vanuit een ‘fun to be in’ chat community op relevante momenten met inwoners, consumenten, klanten, werknemers, supporters, donateurs, stakeholders, … wordt geinteracteerd en/of geco-creëerd.
abbi selecteert vanuit de communities op basis van profielen, eerdere chatantwoorden en concreet gedrag wie wanneer welke chatvragen krijgt voorgelegd. Het effectief verzamelen van klantdata of data van andere stakeholders staat dus in alle opzichten centraal.
Activatie van de research communities vindt plaats op basis van hybrid messaging, ofwel push notificaties en/of SMS/RCS push berichten die zorgdragen voor een continue hoge respons.